Lorsqu'il ne dévale pas les sentiers avec son équipe aux nombreuses victoires ou qu'il n'anime pas des ateliers sur la réparation des vélos auprès de lycéens, Kim Steed, propriétaire de Steed Cycles à North Vancouver, tient un magasin de vélos hautes performances dédié à tous les passionnés.

Au cours de ses 12 années d'exploitation, Steed Cycles a connu une croissance si rapide que le magasin a dû tripler de surface pour accueillir un stock et une clientèle de plus en plus importants, et a adopté successivement plusieurs solutions de point de vente. Aujourd'hui situé dans un local industriel de plus de 7 m de haut dans la banlieue de Hamilton à North Vancouver, Steed avoue avoir enfin trouver le bon emplacement... et le bon logiciel.

« J'avais entendu parler de LightSpeed par la propriétaire d'un autre magasin de vélos qui était mécontente du système de point de vente dont elle se servait, et qui s'avérait être le même que le mien. C'est en se rendant dans une boutique Apple Store qu'elle a découvert LightSpeed. Nous avons alors tous deux téléchargé une version de démonstration et réalisé l'immense fossé qui sépare ce système de celui que nous utilisions jusque là. »

Avec six mécaniciens à plein temps et sept vendeurs, Steed propose en permanence à la vente plus de 400 vélos et effectue près de 350 réparations par mois. Steed ne tarit pas d'éloges lorsqu'on lui demande en quoi LightSpeed est intéressant dans un magasin de vélos.

« Les fonctions que je préfère dans LightSpeed sont les images du produit, le module de génération de rapports, les informations sur les clients et les produits, et le système de facturation. Le fait de pouvoir disposer d'images des produits est très pratique pour vendre des articles qui ne sont plus en stock ou pour imprimer des devis. »

Steed se sert aussi très largement du module de génération de rapports. Il peut ainsi créer des rapports sur ses stocks, sur les ventes et sur les performances de son personnel. Steed précise que les informations sur les clients et les produits lui permettent de suivre très facilement et précisément les articles que les clients achètent.

« Parmi toutes les fonctions de facturation, j'apprécie tout particulièrement de pouvoir connaître les marges en dollars ou pourcentage pour chacun des articles d'une facture. Nous pouvons ainsi vérifier que nous rentrons dans nos frais et que nous proposons les meilleurs tarifs à nos meilleurs clients. »

Pourquoi avoir choisi LightSpeed ?

« J'avais vraiment envie de remplacer le matériel informatique du magasin par des machines Apple pour en finir avec les plantages, les analyses antivirus et les redémarrages incessants ! »

Fonctions LightSpeed favorites

Images sur les produits, module de génération de rapports, informations sur les clients et les produits, écran de facturation

Principales fonctions LightSpeed utilisées

Images sur les produits, module de génération de rapports, informations sur les clients, écran de point de vente

L'enthousiasme de Steed pour le cyclisme a permis à son magasin Steed Cycles de connaître une croissance sans faille depuis sa création — Steed n'était alors âgé que de 24 ans. Lorsqu'il parle de LightSpeed, son enthousiasme semble contagieux.

« Je considère LightSpeed comme le partenaire de notre réussite continue... J'en parle constamment à mes amis chefs d'entreprise, et même à mes clients. »