Assistance technique

Pour déplacer le serveur LightSpeed sur un autre ordinateur, procédez comme suit :

1. Contactez le service d'assistance Xsilva à l'adresse support@xsilva.com ou au numéro (514) 907-1801 pour demander votre clé de licence 24 à 48 heures avant de déplacer le serveur LightSpeed sur un autre ordinateur.


2. Lorsque vous êtes prêt à effectuer le déplacement, demandez à tous les utilisateurs de se déconnecter de LightSpeed et réalisez une sauvegarde de votre base de données à l'aide des commandes Tools -> Utilities -> Backup Database de LightSpeed. Cliquez ensuite sur le bouton Backup Database (Sauvegarder la base de données). Cette opération peut durer plusieurs minutes, en fonction de la taille de votre base de données.


3. Recherchez le fichier de sauvegarde, via le chemin :
   
   Macintosh HD -> Users -> Shared -> LightSpeed -> Backups.
   
   Le nom de chaque fichier de sauvegarde inclut la date et l'heure de sa création, pour une identification aisée. La taille du fichier doit également être similaire à celle des autres sauvegardes récentes figurant dans le dossier.


4. Sélectionnez la sauvegarde récente créée au cours de l'étape 2 et transférez-la sur le nouvel ordinateur via iChat, un partage de fichiers, une clé USB ou un moyen équivalent.


5. Sur le nouvel ordinateur, exécutez le programme d'installation du serveur LightSpeed, que vous pouvez télécharger grâce au lien figurant dans le service d'assistance de Xsilva une fois la clé de licence attribuée. Effectuez la procédure relative aux nouvelles installations, présentée dans la documentation d'installation.


6. Après avoir redémarré le nouvel ordinateur, parcourez le panneau LightSpeed Server (Serveur LightSpeed) des préférences système, accessible via les commandes :
   
   Apple menu -> System Preferences... -> LightSpeed Server.


7. Sélectionnez LightSpeed Server dans la liste de serveurs sur la gauche de la fenêtre, puis cliquez sur le bouton Stop (Arrêter).


8. Une fois le serveur arrêté, cliquez sur le bouton Restore Backup... (Restaurer la sauvegarde) et, lorsque vous y êtes invité, sélectionnez le fichier de sauvegarde transféré à partir de l'ancien ordinateur au cours de l'étape 4, puis cliquez sur OK. Le processus de restauration peut durer plusieurs minutes. Xsilva recommande de le laisser s'exécuter pendant environ 10 minutes.


9. Sélectionnez à nouveau LightSpeed Server dans la liste de serveurs, puis cliquez sur le bouton Start (Démarrer).


10. Lancez le client LightSpeed et cliquez sur le bouton Servers (Serveurs) pour sélectionner le serveur LightSpeed vers lequel vous souhaitez établir une connexion. Sous l'onglet Custom (Personnalisé), entrez 127.0.0.1 dans le champ Address (Adresse) et connectez-vous avec le nom d'utilisateur et le mot de passe utilisés au cours de l'étape 1. Si la connexion réussit, c'est que le serveur LightSpeed a bien été déplacé et vous devez passe à l'étape 11 pour éviter les problèmes de licence. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, contactez le service d'assistance Xsilva pour obtenir de l'aide.


11. Sur l'ancien ordinateur, effectuez la procédure décrite dans l'article Suppression du serveur LightSpeed de la base de connaissances, accessible grâce au lien ci-dessous :
    
    Suppression du serveur LightSpeed